1. Wie zijn wij?
Dichtbij is een platform dat families en rusthuizen verbindt rond bewoners. Wij verwerken gegevens als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met de AVG.
2. Welke gegevens verzamelen we?
- Contactgegevens van familieleden (naam, e-mail, telefoon)
- Gegevens over de bewoner (naam, kamer, afdeling)
- Inhoud die families delen: momenten, dagboek, bezoeken, herinneringen
- Technische gegevens: sessies, push-tokens (optioneel), audit logs voor beheeracties
3. Waarvoor gebruiken we ze?
- Toegang verlenen tot de familiekring na goedkeuring door het woonzorgcentrum
- Communicatie binnen de familiekring (feed, kalender, uitnodigingen)
- Optionele pushmeldingen bij bezoeken en goedkeuringen
- Beheer door geautoriseerd WZC-personeel
4. Bewaartermijn & beveiliging
Gegevens worden opgeslagen in de EU (Frankfurt) via Supabase. We gebruiken versleutelde verbindingen, row-level security en minimale toegangsrechten. Gegevens worden bewaard zolang het account actief is of wettelijk vereist.
5. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar. Neem contact op via info@dichtbij.care. Je Dichtbij-account verwijderen kan via account en gegevens verwijderen.
6. Delen met derden
We delen gegevens alleen met noodzakelijke verwerkers: Supabase (hosting/database), Resend (e-mail), Expo (push-notificaties), Vercel (webhosting), Google Ireland Ltd. (reCAPTCHA op het aanvraagformulier) en, als je cookies toestaat, Google Ireland Ltd. (Google Analytics op de publieke website). Geen verkoop van persoonsgegevens aan derden.
7. Cookies en statistieken
Op de publieke website vragen we of we Google Analytics mogen gebruiken om te zien welke pagina's bezocht worden. Dat gebeurt alleen na jouw akkoord. We sturen geen zoekparameters mee en meten geen beheerportal, accountpagina’s of uitnodigingslinks. Je keuze bewaren we in je browser. Op het aanvraagformulier gebruiken we daarnaast Google reCAPTCHA, zodat geautomatiseerde scripts geen verificatiemails kunnen versturen. Google verwerkt daarbij technische gegevens zoals je IP-adres. Die controle is nodig om het formulier te beschermen en staat los van de cookietoestemming voor statistieken. Google kan gegevens buiten de EU verwerken; zie het privacybeleid van Google voor meer informatie.